Domande utili Frequenti e soluzioni brevi per voi.

Di cosa si occupa ATF?

ATF è una rete specializzata nella riparazione di elettrodomestici, nella vendita di ricambi, caffè, prodotti per la casa e sistemi per il trattamento dell’acqua. Puoi conoscere esperienza, servizi e organizzazione nella pagina Chi siamo.

Da quanti anni ATF opera nel settore degli elettrodomestici?

ATF lavora nel settore da oltre 40 anni e ha eseguito più di 600.000 riparazioni. I principali dati aziendali sono raccolti nella pagina I numeri di ATF.

ATF è soltanto un negozio online?

No. ATF unisce lo shop online a laboratori tecnici e punti vendita fisici. Questa esperienza permette di offrire assistenza anche prima dell’acquisto, soprattutto quando occorre identificare un ricambio o scegliere un prodotto compatibile.

Riparazione degli elettrodomestici

Quanto costa riparare il mio elettrodomestico?

I prezzi possono essere molto diversi fra loro e dipendono in gran parte dalla qualità del prodotto stesso e dalla reperibilità di parti originali (che quando disponibili garantiscono una maggiore sicurezza nella riparazione) comunque, se richiesto, viene comunicato un preventivo di massima direttamente alla ricezione del prodotto da riparare. 

Dove posso portarlo per una veloce riparazione?

Tutti i nostri negozi sono attrezzati per compiere rapidamente e direttamente le riparazioni richieste. Se vuoi puoi richiedere un’intervento su prenotazione ed in base, al periodo dell’anno ed alla disponibilità del tecnico, riceverai una prenotazione del giorno per la consegna del prodotto in riparazione

La riparazione è coperta da garanzia?

Tutti i nostri centri operano come centri autorizzati, da casa madre, quindi tra le garanzie accessorie che sono presenti nel nostro modo di operare, ci sono anche quelle relative alla garanzia sulle parti sostituite e quella sulla relativa manodopera necessaria. Poi sulle riparazioni a pagamento, il cliente può optare anche per una garanzia (aggiuntiva e supplementare) che protegge anche oltre il normale periodo garantito da casa madre. Questa estensione di garanzia è sempre disponibile e basta richiederla all’addetto prima del ritiro del prodotto.

Quanto tempo è necessario per la riparazione di un prodotto?

I tempi sono molto variabili in base ad alcuni fattori, come disponibilità da casa madre del ricambio, o periodo dell’anno. (le aziende fornitrici, in genere, hanno grossi problemi di approvvigionamento nel periodo estivo e nel periodo prenatalizio).   Per quanto riguarda le marche da noi gestite direttamente come Folletto, Bimby, De’Longhi, Polti, Rowenta, Moulinex, Braun etc) i tempi oscillano dalle 24 ore ai tre giorni lavorativi

Fornite prodotti in sostituzione durante il tempo di riparazione?

Alcuni prodotti, più di altri, si utilizzano quotidianamente quindi (a titolo di esempio) per le macchine da caffè, da noi commercializzate, è presente un servizio gratuito di “cortesia” da utilizzarsi durante il periodo di riparazione del prodotto stesso.

Siete centro autorizzato dalle case madri?

Si, operiamo prevalentemente come centro autorizzato diretto per le province da noi coperte (Firenze, Pisa, Siena, Livorno) e dove non possibile adottiamo le stesse procedure di lavoro per quanto attinente sicurezza, rapidità, accuratezza e cerchiamo di utilizzare solo ricambi originali.

Riparate Folletto?

Si, come centro autorizzato diretto per le province da noi coperte (Firenze, Pisa, Siena, Livorno). Il livello di tecnologia adottato nelle ultime produzioni richiede attrezzature (sia Hardware che software) che rendono improbabile la riparazione accurata di un Folletto nei centri non autorizzati. Fra l’altro, da verifiche fatte, i costi di riparazione, utilizzando solo ricambi originali, è spesso inferiore a quello riscontrato da riparatori generici e non specializzati. Le scritte o insegne ” noi ripariamo Folletto” sono spesso fuorvianti quando sono esposte da riparatori improvvisati (se casa madre non gli concede il servizio autorizzato, un motivo ci sarà??)

Riparate Bimby?

Si, come centro autorizzato diretto per le province da noi coperte (Firenze, Pisa, Siena, Livorno). Come per Folletto tutto il settore di Vorwerk ha centri specializzati. Il livello di tecnologia adottato nelle ultime produzioni richiede attrezzature (sia Hardware che software) che rendono improbabile (o comunque molto onerosa la gestione) la riparazione di un Bimby nei centri non autorizzati. Da noi potrai trovare anche assistenza e consigli per il collegamento alle varie piattaforme online di ricette

Ricambi e shop Online

Quali ricambi per elettrodomestici posso acquistare su ATF Shop?

Sono disponibili ricambi per lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, forni, piani cottura, aspirapolvere, macchine da caffè e numerosi piccoli elettrodomestici. Il punto di partenza è la sezione Ricambi e Shop.

Come posso trovare il ricambio corretto per il mio apparecchio?

Occorre identificare marca, modello e codice riportati sulla targhetta dell’elettrodomestico. Se il componente non è facilmente riconoscibile, è consigliabile inviare anche fotografie dell’apparecchio, della targhetta e del pezzo da sostituire.

Posso chiedere assistenza prima di ordinare un ricambio?

Sì. ATF non è soltanto un catalogo online: il cliente può chiedere supporto per verificare modello, compatibilità e funzione del componente prima dell’ordine. È possibile scrivere a clienti@atfsrl.it

Vendete ricambi per grandi elettrodomestici?

Sì. La sezione Ricambi elettrodomestici comprende componenti per lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, forni, piani cottura e altri apparecchi da cucina.

Sono disponibili ricambi per piccoli elettrodomestici?

Sì. ATF propone ricambi e accessori per aspirapolvere, Dyson, macchine da caffè, apparecchi per il trattamento dell’acqua, aerosol e misuratori di pressione. Consulta la sezione Ricambi piccoli elettrodomestici.

Posso acquistare ricambi per aspirapolvere e Dyson?

Sì. Sono disponibili batterie, motori, filtri, tubi, spazzole e altri componenti, da selezionare in base al modello esatto. Per i prodotti Dyson è disponibile la pagina Ricambi Dyson.

Vendete ricambi e prodotti per la manutenzione delle macchine da caffè?

Sì. ATF propone portafiltri, filtri, guarnizioni, prodotti anticalcare, disincrostanti e kit di manutenzione. Questi articoli sono raccolti nella sezione dedicata ai ricambi per macchine da caffè.

Igiene e cura della casa

Quali prodotti per l’igiene della casa sono disponibili?

La sezione Igiene della casa comprende detergenti specializzati, prodotti alla spina, additivi per il bucato e soluzioni per la manutenzione degli elettrodomestici.

ATF vende detersivi sfusi alla spina?

Sì. Nei punti vendita aderenti sono disponibili detergenti sfusi che permettono di riutilizzare i contenitori e acquistare la quantità necessaria, riducendo imballaggi e sprechi.

Sono disponibili detergenti Miele per lavatrici e lavastoviglie?

Sì. ATF propone detergenti, additivi e prodotti Miele per il lavaggio e la manutenzione degli apparecchi. Puoi consultarli nella sezione Detersivi Miele.

A cosa serve l’acido citrico nella manutenzione domestica?

L’acido citrico può essere impiegato, nelle modalità e dosi appropriate, per contrastare depositi calcarei e per diverse attività di pulizia domestica. Consulta la guida dedicata all’acido citrico per la manutenzione.

Caffè in grani, Cialde e Capsule

Quali tipi di caffè posso acquistare su ATF Shop?

Sono disponibili caffè in grani, cialde ESE e capsule originali o compatibili con i sistemi più diffusi. Una panoramica completa è disponibile nella sezione Caffè.

Qual è la differenza tra caffè in grani, cialde ESE e capsule?

Il caffè in grani viene macinato dalla macchina o dal macinacaffè. Le cialde ESE utilizzano una dose racchiusa nella carta, mentre le capsule richiedono un formato compatibile con lo specifico sistema di erogazione.

ATF vende caffè in grani per macchine automatiche e manuali?

Sì. Sono disponibili miscele selezionate per macchine automatiche e macchine espresso con portafiltro. Puoi confrontare i prodotti nella pagina Caffè in grani.

Sono disponibili cialde di carta ESE da 44 millimetri?

Sì. ATF propone cialde ESE compatibili con macchine e portafiltri predisposti per questo standard. Le miscele disponibili sono raccolte nella pagina Cialde di carta ESE.

Quali formati di capsule caffè sono disponibili?

Il catalogo comprende capsule per sistemi Nespresso, Lavazza A Modo Mio, Dolce Gusto, Espresso Point FAP, GISE e Caffitaly. Prima dell’acquisto è importante verificare il sistema utilizzato dalla propria macchina.

Posso ricevere aiuto per scegliere capsule o caffè adatti alla mia macchina?

Sì. ATF unisce la vendita del caffè all’esperienza nella riparazione e regolazione delle macchine. Questo permette di consigliare il formato corretto e una miscela coerente con il sistema di estrazione e con il gusto desiderato.

Acqua da bere, Filtrazione e Gasatura

Quali soluzioni propone ATF per migliorare l’acqua del rubinetto?

ATF propone filtri per odori e sapori, sistemi anticalcare, microfiltrazione, ultrafiltrazione e osmosi inversa. La scelta dipende dalle caratteristiche dell’acqua e dal risultato desiderato. Consulta la guida Acqua da bere.

Qual è la differenza tra filtrazione, trattamento anticalcare e osmosi inversa?

I filtri a carbone sono utilizzati principalmente per migliorare odore e sapore. I trattamenti anticalcare intervengono sulla durezza o sui suoi effetti, mentre l’osmosi inversa realizza un trattamento più profondo dell’acqua.

ATF vende Gasatori e offre la ricarica delle bombole CO₂?

Sì. Sono disponibili gasatori domestici, sistemi refrigerati e il servizio di ricarica delle bombole CO₂. Prima di recarsi in negozio è opportuno verificare la compatibilità della bombola.

Folletto e Bimby

ATF offre assistenza e ricambi per Folletto e Bimby?

Sì. ATF dispone di centri specializzati e Vorwerk Point dedicati alla riparazione, manutenzione e vendita di accessori e ricambi originali per Folletto e Bimby. Gli approfondimenti sono disponibili sul sito ATF Folletto Bimby.

Dove posso acquistare ricambi e accessori originali Folletto e Bimby?

Puoi rivolgerti ai punti autorizzati ATF oppure consultare lo shop specializzato Folletto e Bimby. Prima dell’acquisto è sempre consigliabile verificare il modello dell’apparecchio.

Acquisti, offerte e punti vendita

È possibile acquistare online e ricevere i prodotti a domicilio?

Sì. ATF Shop consente di acquistare online ricambi, accessori, caffè, detergenti e prodotti per il trattamento dell’acqua. Disponibilità, costi e modalità di consegna sono indicati durante l’acquisto.

Dove posso trovare le promozioni disponibili?

Le riduzioni di prezzo e le occasioni attive sono raccolte nella sezione Offerte del menu. Le promozioni possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e al periodo.

Dove si trovano i negozi e i centri assistenza ATF?

ATF è presente con sette punti vendita in Toscana, tra Firenze, Scandicci, Pisa, Poggibonsi e Livorno. Indirizzi, servizi e riferimenti sono disponibili nella pagina Sedi e contatti.

In negozio posso ricevere consulenza anche senza acquistare online?

Sì. Nei punti vendita ATF è possibile chiedere assistenza per identificare ricambi, valutare una riparazione, scegliere caffè, detergenti o soluzioni per il trattamento dell’acqua.